服务

农场技术服务团队

服务、维护和维修,以及及时提供备件,对于像 Farmtech 这样的农业机械制造商的成功至关重要。Farmtech 拖车和吊具的平均使用寿命高于其他牵引车辆。这是因为产品的质量、最新的制造技术、高质量材料的使用以及专业的备件供应。

通过正确使用机器,运营商可以专注于他们的核心业务,同时延长使用寿命,从而大幅降低成本。然而,制造商需要在必要时迅速做出反应,并提供有效的解决方案。这就是我们的服务团队进来的地方。为了更好地为客户服务,我们已经完全重组了我们的服务运营。该服务团队目前有两名技术人员,并于去年年底以装备齐全的车辆的形式增加了一个移动车间。与此同时,卢布尔省总部的两名员工确保备件从一个库存充足的仓库中到达他们需要的地方。他们得到了服务和质量总监 Miha koroec 的支持。

为我们的客户服务
长期以来,我们的服务团队一直确保所有重要信息都能传递给用户。每个细节都会对机器维护产生影响。因此,Miha koroo š ec 强调客户和服务团队之间良好沟通的重要性也就不足为奇了。这不仅有助于保持高性能、经济性和高可用性,还能让客户知道他们的拖车或吊具与 Farmtech 关系良好。

聚焦新技术
多年来,农民被期望管理自己的机器。但是技术变得越来越复杂。今天,像拖车和吊具这样的机器包括许多电子控制、液压元件、计算机辅助系统等。所有这些特征都需要特殊工具的维护和知识,这超出了树荫机械师的预期。

持续学习
“有了新的先进机器,有很多东西要学。我们喜欢与技术保持同步,并为 Farmtech 是先锋而感到自豪,”Miha korochec 说。他不仅指的是该公司在农业技术方面的主导作用,还指的是正在进行的服务人员的进一步培训。这使他们能够跟上技术的发展,并帮助客户在他们的整个使用寿命中尽可能地使用他们的机器。

新的服务方法
“如果一台机器发生故障,Farmtech 的移动服务团队将开始工作。凭借他们的经验,我们的技术人员帮助客户,就像他们习惯于拖拉机服务人员一样,”koroš ec 说,并补充道,“ 等待时间过去更长。如今,我们通常可以在三到四天内让一个团队去客户那里进行正常的维护或修理。如果是保修或紧急情况,我们可以在 24 小时内到达。正是为了这种紧急情况,我们成立了一个移动快速反应小组。"

快速反应
随着成本压力的增加,效率和经济性正成为农业机械的核心问题。农场技术团队意识到,即使是最短的停机时间也会产生可怕的后果。Korochec 强调,“拥有积极的态度并为客户提供支持是很重要的。如果他们遇到问题,我们的服务技术人员会很快赶到那里。他们知识渊博,经验丰富,装备精良。我们发现,如今,服务技术员不仅仅是一名机械师。他必须了解所有的技术和控制系统。如果有故障,我们会尝试在现场修复。我们明白,我们不仅需要提供有能力和可靠的服务,还需要具有成本效益。我们所做的不仅要确保可靠性,还要确保经济性。"

对农场技术的信心
服务团队提供可靠性、确定性和无忧无虑。当客户将他们的 Farmtech 机器的维修委托给我们时,我们向他们保证工作将会快速、正确和可靠地完成。我们知识渊博的服务人员倾听、建议和协助,并使用高质量的原装农场技术备件,无论机器的功率或年龄如何,都能满足客户的需求。

服务联系人:

T: + 386 2 584 91 37
M: + 386 31 600 283
E:服务农场技术欧盟

"对于紧急情况,我们有一个确保快速反应的移动团队."